CONDITION DE RÉSERVATION

• La réservation devient effective uniquement avec l’accord du camping, après réception de l’acompte et après réception soit du contrat de réservation dûment complété et signé, soit après acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne.

• En cas de non-paiement de l’acompte à la réservation ou du solde au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour par le client, le camping se réserve le droit d’annuler la réservation et de reproposer l’hébergement à la location.

• Les réservations ne lient YV les Baleares Son Bou, que si Yelloh! Village les Baleares Son Bou les a acceptées, qui est libre de faire ou de refuser, en fonction de la disponibilité. Yelloh! Village propose des séjours à vocation familiale, au sens traditionnel, les hébergements sont spécialement conçus à cet effet. Yelloh! Village se réserve le droit de refuser toute réservation qui serait contraire à ce principe, ou qui chercherait à le détourner.

• La réservation d’un emplacement de camping ou d’une location est faite à titre strictement personnel. Vous ne pouvez en aucun cas sous-louer ni céder votre réservation sans le consentement préalable du camping.

• Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.

Emplacement de camping

• Le forfait de base comprend l’emplacement pour la tente, le van, la caravane ou le camping-car pour 1 ou 2 personnes, l’accès aux sanitaires et aux infrastructures d’accueil.

Location

• Les hébergements locatifs sont équipés. Le forfait de base est de 2 à 6 places selon le type.

• Les campings Yelloh! Village se réservent le droit de refuser l’accès au village aux groupes ou familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité de l’hébergement loué.

RÉSERVATION DE GROUPE

• Toute réservation de plus de 4 hébergements par la même personne physique ou par des personnes physiques différentes mais se connaissant, aux mêmes dates de séjour sur le même Yelloh! Village est considérée comme un groupe.

• Les hébergements proposés sur le site internet sont adressés exclusivement à la clientèle individuelle.

• Pour toute demande de réservation de groupe, vous devez impérativement nous contacter par téléphone, par email ou via notre rubrique « Nous Contacter ». Le camping se réserve le droit d’étudier la demande de réservation avant acceptation ou refus de celle-ci.

TARIFS ET TAXE DE SÉJOUR

• Les prix indiqués sont valables pour la saison 2024. Ils correspondent à une nuit et s’entendent en euros, TVA incluse.

• Le montant de la taxe de séjour est variable selon les départements.

CONDITIONS DE PAIEMENT

• Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 25% du prix du montant des prestations réservées doit être réglé dès la réservation au camping. Le solde doit être payé au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour au camping.

• Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date de début du séjour, le règlement intégral doit être effectué au moment de la réservation au camping (25% d’acompte + solde du séjour).

• En cas de non-paiement de l’acompte à la réservation ou du solde au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour par le client, le camping se réserve le droit d’annuler la réservation et de reproposer l’hébergement à la location.

ANNULATION ET MODIFICATIONS

1. Modification de votre réservation

Le client peut demander la modification de son séjour (dates, type d’hébergement) sur demande écrite auprès du camping dans la mesure des disponibilités . Aucun report ne sera accepté sur la saison suivante. À défaut de modification, le client devra effectuer son séjour dans les conditions initiales de réservation ou l’annuler selon les conditions de l’assurance annulation.

• Toute demande d’augmentation de la durée de votre séjour sera réalisée selon disponibilités et selon les tarifs en vigueur

• Toute demande de diminution de la durée de votre séjour est considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités d’annulation et interruption de séjour.

2. Cas de force majeur

En cas de séjour interrompu ou abrégé pour l’une des raisons suivantes:

• Fermeture des frontières par décision administrative

• Fermeture administrative du camping

• Limitation des déplacements à un nombre de kilomètres par décision administrative ne permettant pas de venir au camping.

Un bon à valoir d’un montant correspondant aux nuits non consommées, valable 1 ans, sera émis par le camping.

3. Annulation du fait du camping Yelloh! Village

En cas d’annulation du fait du camping Yelloh! Village, sauf en cas de force majeure, les sommes versées pour la réservation seront totalement remboursées. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.

4. Annulation du fait du campeur

En cas d’annulation de la part du campeur , sauf en cas de force majeur, les conditions d´annulations sont les suivantes:

• Annulation jusqu’à 30 (trente) jours avant le début du séjour :

L’acompte de 25% du montant du séjour sera conservé par le camping à titre de frais d’annulation. Les sommes versées, déduites du montant de l’acompte, seront remboursées. Si le paiement a été effectué en partie ou en totalité avec un bon à valoir d’une valeur supérieure à l’acompte : l’acompte de 25% du montant du séjour sera conservé par le camping à titre de frais d’annulation. Un nouveau bon à valoir non remboursable d’une durée de 1 ans utilisable dans le camping où le séjour a été annulé sera émis avec un montant du bon à valoir initial déduction faite de l’acompte de 25%. Le reste des sommes versées autres que le bon à valoir sera remboursé.

• Annulation moins de 30 (trente) jours avant votre arrivée :

Toutes les sommes versées seront conservées par le camping.

En cas d’annulation du séjour, le montant réglé en chèques vacances ne peut faire l’objet d’aucun remboursement conformément à l’article L.112-14 I. du Code monétaire et financier. Dans ce cas, un bon à valoir non remboursable d’une durée de validité de 1 ans, utilisable dans le camping où le séjour a été annulé sera établi du montant des sommes versées en Chèque vacances, déduction faite éventuellement de l’acompte, selon les conditions indiquées ci-dessus.

En cas d’annulation de la part du campeur avec une souscription à la garantie annulation.

Les sommes versées sont couvertes par la garantie selon les conditions générales d’annulation. Si le motif n’est pas couvert par l’assurance annulation ou si le dossier est refusé par celle-ci, les conditions générales de ventes s’appliquent et le coût de l’assurance annulation sera déduit des sommes versées en cas d’annulation.

Toute demande d’annulation devra obligatoirement être communiquée par ecrit. Les annulations communiquées par téléphone ne seront pas prises en compte. Toute annulation entraîne l'annulation de la réservation et le camping se réserve le droit de remettre l'hébergement en location.

VOTRE SÉJOUR

1. Arrivée

• Si l’obligation d’un « pass sanitaire » est requise par le gouvernement du pays du camping sur les dates du séjour réservé, tous les participants au séjour, soumis à cette obligation, devront présenter un « pass sanitaire » valide à leur arrivée pour pouvoir entrer dans le camping.

• Le jour de votre arrivée dans le Yelloh! Village, vous serez accueilli à partir de 17h00 pour les logements et 10h00 en emplacement.

2. Pendant votre séjour:

Le campeur est responsable de la surveillance de ses objets personnels (vélos, etc.). Le camping décline toute responsabilité en cas d’incident relevant de la responsabilité civile du campeur. Tous les clients doivent se conformer aux dispositions du règlement intérieur. Chaque locataire en titre est responsable des troubles et nuisances causées par les personnes qui séjournent avec lui ou lui rendent visite.

3. Départ

• Emplacement : au jour du départ indiqué sur votre contrat, l’emplacement doit être libéré et rendu propre avant 10 heures du matin. Vous devrez rende le badge d´acces à la reception.

• Hébergements locatifs : au jour du départ indiqué sur votre contrat, l’hébergement locatif doit être libéré avant 10 heures du matin. L’hébergement sera rendu en parfait état de propreté, et l’inventaire pourra être vérifié, tout objet cassé ou détérioré sera à votre charge.

• Dans le cas où l’hébergement n’aurait pas été nettoyé avant votre départ, un forfait nettoyage d’une valeur minimale de 95€ TTC vous sera demandé.

• Pour tout départ retardé, il pourra vous être facturé une journée supplémentaire au prix de la nuit en vigueur.

ANIMAUX

Les animaux ne sont pas acceptés.

IMAGE

En signant le registre d'inscription ou en acceptant les conditions de vente, conformément à l'article 18.1 de la Constitution espagnole, vous autorisez YV Les Baleares-camping Son Bou et les représentants des médias photographiques, vidéo et d'enregistrement de vous et/ou vos compagnons et utiliser ledit matériel dans toute forme de promotion ou de communication pour atteindre les objectifs de l'établissement.

LITIGE

Toute réclamation éventuelle concernant la non-conformité des prestations par rapport aux engagements contractuels peut être signalée par courrier ou e-mail au gestionnaire du village concerné ou à Yelloh! Village.

MÉDIATION

Dans le cadre d’un litige avec YV Les Baleares Son Bou, vous avez la possibilité de nous contacter de la manière suivante :

• Envoi d’un courrier par lettre recommandée avec accusé de réception au gestionnaire du village concerné

• Envoi d’une copie de ce courrier au service clients à customerservice@ yellohvillage.com ou par courrier à YELLOH! VILLAGE - BP68 - 7 chemin du môle - 30220 AIGUES MORTES Si la réponse ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir le Centre de médiation CM2C, après un délai d’un mois suite à l’envoi de ces courriers/mails. Vous devez déposer un dossier en ligne sur le site internet suivant www.cm2c.net ou par courrier : CM2C - 14 rue Saint Jean 75017 PARIS

RESPONSABILITÉ DE YELLOH! VILLAGE LES BALEARES SON BOU

CAMPING SON BOU (TURISJOVEN) traite vos données personnelles dans le but de gérer la relation commerciale et seront conservées tant que la relation commerciale sera maintenue ou pendant les années nécessaires pour se conformer aux obligations légales. Vos données seront communiquées à la chaîne de campings YELLOH VILLAGE afin de vous proposer des informations sur les autres campings du groupe. Elles ne seront pas cédées à des tiers sauf en cas d'obligation légale. Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que TURISJOVEN, S.L traite vos données personnelles et vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de limiter le traitement ou de demander leur portabilité ou leur suppression lorsque les données ne sont plus nécessaires. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'agence espagnole de protection des données. Dans tous les cas, les dispositions du RGPD s'appliqueront.