Connaissez nos mesures d'hygiène et de sécurité. Info COVID-19

Guide Client: Vacances sûres et calmes

Ce guide présente les solutions que nous avons mises en place, face à la situation sanitaire actuelle, afin que vous puissiez profiter pleinement de vos vacances, sans stress, tout en préservant votre sécurité et celle de nos collaborateurs. Toutes ces précautions n'auront de sens que si chacun de nous fait preuve d'autodiscipline. Cependant, à Yelloh! Village Les Baleares - Camping Son Bou vous fait confiance et nous savons que nous pouvons compter sur votre sens du respect des autres pour afronter ce défi. Les éléments contenus dans ce guide constituent une mise à jour des systèmes de qualité fournis par l'Icte (Institut de la qualité du tourisme espagnol) et soutenus par le gouvernement espagnol et le ministère de la Santé et du Tourisme..

 

MESURES APPLICABLES TOUT AU LONG DU CAMPING
- Utilisez des désinfectants (gel hydroalcoolique) ou lavez-vous les mains avec du savon avant d'entrer dans un lieu collectif ou lors de l'utilisation d'équipements collectifs.
- À l'entrée de tout lieu ou espace, un gel hydroalcoolique sera mis à la disposition des clients.
- Toux, éternuez dans votre coude ou dans un mouchoir jetable et jetez-le.
- Respect: la distance d'au moins 1,5 m, partout et la direction de la circulation piétonne lorsqu'elle est disponible.
- L'utilisation du masque sera régie selon les réglementations en vigueur du gouvernement des Baléares au moment de votre séjour.
- Le supermarché et la reception auront des masques à vendre, pour les clients qui en ont besoin.
-Nous vous rappelons que vous devez vous conformer à la réglementation en vigueur du gouvernement des Baléares et que les clients séjournant ne pourront pas passer ou rester sur les routes ou les espaces publics après le couvre-feu tant qu'il est en vigueur.

Si nécessaire, utilisez le numéro d'urgence:

De jour (+34) 971 37 27 27
Nuit (+34) 646 17 21 22

En cas de suspicion de contagion au COVID-19 (difficultés respiratoires, perte de goût ou d'odeur ...), vous êtes invité à renseigner le numéro de téléphone d'urgence d'où vos soins seront coordonnés rapidement.


ACCUEIL

ENREGISTREMENT:
- Veuillez, à votre arrivée, vous garer dans la zone d'enregistrement et non devant la barrière d'accès.
- N'oubliez pas de vous enregistrer en ligne avant votre arrivée au camping, en fournissant toutes vos informations par email ou WhatsApp: (+34) 699 52 39 72
- Un seul membre par famille sera admis à la réception. Évitez d'entrer avec des sacs à provisions, des valises ou des articles de plage ...
- Les documents qui vous seront livrés auront été préparés plus de 24 heures à l'avance.
- Les clés et cartes d'accès ont été préalablement désinfectées avant la livraison.
- Veuillez prioriser le paiement par carte de crédit / débit
- Quelle que soit votre heure d'arrivée, il y aura toujours quelqu'un pour vous accueillir.

PENDANT VOTRE SÉJOUR:
-Limitez les visites à l'accueil, priorisez le contact par WhatsApp (+34) 699 52 39 72 ou par téléphone au (+34) 971 37 27 27 pour toute demande (assistance technique, information touristique, réservation de circuits, etc.) )
-Informations touristiques: la plupart sont disponibles dans l'application Yelloh Village.
- Des informations actualisées sur la météo et les transports en commun sur l'île sont disponibles sur le panneau d'information situé sur le mur de la réception.

CHECK-OUT:
- A la sortie il est nécessaire de déposer les clés et la carte du véhicule dans la boite aux lettres que vous trouverez à côté de la porte d'entrée de la réception avant 10h. (pas besoin d'entrer)
- Nous vous enverrons votre facture par email.


PISCINE:
- Nous appliquons des règles strictes pour traiter l'eau de notre piscine afin d'inactiver les micro-organismes, y compris les virus. Par conséquent, l'eau de notre piscine est complètement désinfectée et répond aux normes de qualité de la législation actuelle.
- La piscine est désinfectée quotidiennement (deux fois par jour) avec des produits virucides agréés par le ministère de la santé
- Le nombre de transats est ajusté pour atteindre les objectifs de distance requis par le gouvernement.
- Les transats seront désinfectés après l'utilisation de chaque client. Nous demandons au client de le placer en position verticale après avoir utilisé le transat et avisons le maître nageur de sa désinfection ultérieure.
- Le surveillant de salle de bain / sauveteur est chargé de respecter les mesures de distance afin que vous puissiez profiter de vos vacances sereinement.

RESTAURANT
- Dans la mesure du possible, il est conseillé de réserver (+34) 971 37 22 41
- Vous serez reçu principalement sur notre terrasse spacieuse où les règles de distance sont faciles à appliquer.
- Vous aurez également la possibilité de commander des plats à emporter et de les prendre à l'heure convenue au restaurant. N'oubliez pas de gouter nos paellas!

SUPERMARCHÉ
-L'utilisation d'un masque est obligatoire à l'intérieur.
-Le nombre maximum de personnes autorisées à l'intérieur est indiqué à l'entrée, merci de respecter la capacité.


ANIMATION
- Les activités réalisées dans le mini club seront organisées en groupes réduits de participants et sur rendez-vous. Les inscriptions seront formalisées par le mini club lui-même. Ces inscriptions sont limitées à une par demi-journée et par enfant.
- Toutes les activités sont en plein air. Le matériel utilisé pour les enfants, pendant la durée de l'activité, est désinfecté après usage. L'équipe d'animation veille à ce que les enfants n'échangent pas de matériel et se lavent régulièrement les mains.
- D'autres aires de jeux sont également organisées pour les activités "parents et enfants" qui doivent également être réservées au mini club.


ZONE SPORTIVE
- Augmentation de la fréquence et de la désinfection de la zone sportive.
- Des cours collectifs seront proposés en extérieur. A la piscine, sur scène ... Pour certaines activités, vous devez apporter vos tapis et / ou serviette. Une distance de sécurité de 1,5 m sera établie entre les participants. Des tournois sportifs ne seront pas organisés, mais les terrains de sport: tennis, paddle-tennis, ping-pong, volley-ball, football, basket-ball, pétanque sont à votre disposition.
- Les courts de tennis et de paddle doivent être réservés en envoyant un message WhatsApp: (+34) 699 52 39 72
- Si vous apportez vos propres raquettes la piste sera gratuite, au contraire, si vous avez besoin de louer les raquettes celles-ci seront fournies à la réception et au prix de 3 € / utilisation
- L'utilisation du matériel emprunté sera désinfectée à chaque fois qu'il sera utilisé par un client.


ESPACE ENFANTS
-Désinfection quotidienne et nettoyage accru de la zone pour enfants.


BARBECUE / SNACK
- Augmentation de la fréquence et de la désinfection de l'aire de barbecue et de l'aire de pique-nique
- Tables situées en respectant la distance de sécurité entre les clients.

SANITAIRE
- Nous avons augmenté la fréquence de nettoyage et amélioré les procédures de nettoyage et de désinfection.

- Il y aura du gel hydroalcoolique dans tous les toilettes des blocs sanitaires. Et aux accès au bloc
- Nous avons fermés certains éléments qui ne nous permettent pas de préserver la distance sociale.
- Nous avons mis en place, lorsque cela est possible, une direction de circulation piétonne pour l'accès et la sortie du bâtiment.
- Nouvelle buanderie. l'utilisation du linge ne fonctionne qu'avec des pièces. Vous avez la possibilité de choisir un lavage avec ou sans détergent inclus.

HÉBERGEMENT
- Bien que nous prenions déjà grand soin de l'hygiène et de l'entretien de nos locations, cette année, bien sûr, nous avons adapté nos procédures de nettoyage en accordant une attention particulière, en renforçant nos équipes en personnels et en formation.
- Une désinfection systématique sera effectuée, en particulier, à tous les points de contact et un désinfectant sera appliqué aux coussins, rideaux, matelas, ainsi qu'aux équipements extérieurs.
- Les draps et serviettes (présents dans certains hébergements) sont lavés à plus de 60 ° avec des produits détergents (bactéricides, fongicides et virucides), séchés à 180 ° C et ensachés. Cette année, les lits ne seront pas fais pour éviter de manipuler le textile et ainsi éviter d'éventuelles infections

À la sortie:
- Vous devez quitter votre logement au plus tard à 10h.
- Avant 10h. Vous devez déposer les clés de votre logement et la carte du véhicule dans la boîte aux lettres que vous trouverez à la porte d'entrée de la réception. Même si vous prévoyez de partir plus tard, la carte est automatiquement désactivée à 10h. il est donc important de le rendre avec la clé de l'hébergement.
- N'oubliez pas de laver la vaisselle et de vider les poubelles en les déposant au point prévu à cet effet - parking d'entrée au camping (cela n'est pas inclus dans les frais de nettoyage et peut être facturé après coup)
- Si vous avez utilisé la literie fournie, vous devez la mettre dans le sac plastique coloré fourni: taies d'oreiller, serviettes, tapis de bain

INFORMATIONS AVANT DE VOYAGER AUX ÎLES BALÉARES
Consultez le site www.ibsalut.es/es/viajar-a-baleares  pour être informé des mesures de protection de la santé publique qui incluent des restrictions à l'entrée des passagers aux îles Baléares

TEST PCR / ANTIGÈNE
Nous vous informons que nous disposons du service Pcr / Antigen Test dans notre propre camping. Dans le cas où vous auriez besoin d'un examen pour pouvoir retourner à votre lieu d'origine, faites-le nous savoir et demandez un rendez-vous à la réception. Oú nous vous informerons des prix et de la disponibilité

Dans le but de continuer à être un endroit sûr et confortable pour les familles, où elles peuvent profiter des vacances naturellement.

Equipe Yelloh Village Les Baleares - Camping Son Bou


 

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