Condiciones Generales de Venta
CONDICIONES DE RESERVA
• La reserva solo será efectiva con el acuerdo del camping, una vez recibido el anticipo y el contrato de reserva debidamente rellenado y firmado o la aceptación de las condiciones generales de venta al hacer la reserva en linea.
• En caso de no efectuarse el pago del anticipo en el momento de la reserva o de no abonarse el resto del importe a más tardar 30 días antes del inicio de la estancia por parte del cliente, el camping se reserva el derecho a cancelar la reserva y volver a ofrecer el alojamiento para su alquiler.
• Las reservas solo vinculan a Yelloh! Village les Baleares Son Bou, si éste las ha aceptado, lo que es libre de hacer o no hacer, en función de la disponibilidad. Yelloh! Village propone estancias de carácter familiar, en el sentido tradicional, por lo que los alojamientos están especialmente diseñados a tal efecto. Yelloh! Village se reserva el derecho a no aceptar las reservas que fuesen contrarias a este principio, o que intentasen desvirtuarlo.
• La reserva de una parcela o un alojamiento (bungalow, cottage, etc) se realiza a título estrictamente personal. En ningún caso se puede subalquilar ni ceder la reserva sin el previo consentimiento del camping.
• Los menores deben ir siempre acompañados de sus padres o de sus tutores legales.
Parcelas
• El precio básico incluye la parcela para tienda, furgo, caravana o camping-car para 1 o 2 personas, el acceso a los aseos y a las infraestructuras del camping.
Alojamientos
• Los alojamientos están totalmente equipados. El precio básico es de 2 a 6 plazas según el tipo.
• Los campings Yelloh! Village se reservan el derecho a denegar el acceso al camping a grupos o familias que se presenten con un número de miembros superior a la capacidad del alojamiento alquilado.
RESERVA DE GRUPO
• Se considera reserva de grupo cualquier reserva de más de 4 alojamientos realizada por una sola persona física o por varias personas físicas que se conozcan entre ellas, y cuya estancia esté prevista durante las mismas fechas en el mismo Yelloh! Village.
• La oferta de alojamientos propuestos en el sitio web se dirige exclusivamente a los clientes individuales.
• Para solicitar una reserva de grupo, siempre deberá contactarnos por teléfono, por correo electrónico o a través de nuestra rúbrica Contacto. El camping se reserva el derecho de examinar la solicitudes de reservas antes de su aceptación o rechazo.
TARIFAS E IMPUESTO
• Los precios indicados son válidos para la temporada 2024. Corresponden a una noche y se entienden en euros, IVA incluido.
• El importe del las tasas turisticas varia segun la comunidad autonoma.
CONDICIONES DE PAGO
• Para las reservas efectuadas con una antelación de más de 30 días respecto a la fecha de comienzo de la estancia, se deberá abonar un anticipo del 25% del precio del importe de las prestaciones reservadas. El resto deberá ser abonado a más tardar 30 días antes de la fecha de comienzo de la estancia en el camping.
• Para las reservas efectuadas con una antelación inferior a 30 días respecto a la fecha de comienzo de la estancia, el pago total deberá efectuarse en el momento de hacer la reserva (25% de anticipo + resto de la estancia).
• En caso de no efectuarse el pago del anticipo en el momento de la reserva o de no abonarse el resto del importe a más tardar 30 días antes del inicio de la estancia por parte del cliente, el camping se reserva el derecho a cancelar la reserva y volver a ofrecer el alojamiento para su alquiler.
CANCELACIÓN Y MODIFICACIONES
1. Modificación de la reserva
El cliente podrá solicitar cambios (fechas, tipo de alojamiento) mediante solicitud por escrito al camping , quedando la misma sujeta a la disponibilidad . No se aceptará ningún aplazamiento de la estancia para la temporada siguiente. En ausencia de cambios, el cliente deberá efectuar su estancia de acuerdo con las condiciones iniciales de la reserva o anularla conforme a las condiciones del seguro de cancelación.
• Se dará respuesta a toda petición de ampliación de la duración de la estancia en función de la disponibilidad y las tarifas en vigor.
• Toda solicitud de reducción de la duración de la estancia se considerará una cancelación parcial de la misma y se someterá a las modalidades de cancelación e interrupción de estancia.
2. Casos de fuerza mayor
En caso de estancia interrumpida o abreviada debido a una de las razones siguientes:
• Cierre de las fronteras por decisión administrativa
• Cierre administrativo del camping
• Limitación de los desplazamientos por decisión administrativa a un número de kilómetros que no permita acceder al camping
El camping procederá a emitir un bono por el importe correspondiente a las noches no consumidas que tendrá una validez de un año.
3. Cancelación causada por el camping.
En caso de cancelación por culpa de camping Yelloh! Village, salvo en caso de fuerza mayor, se reembolsarán todos los importes abonados en concepto de reserva. No obstante, esta cancelación no podrá dar lugar al pago de daños y perjuicios.
4. Cancelación causada por el campista
En caso de cancelación causada por el campista, salvo en los casos de fuerza mayor, las condiciones de cancelación y reembolso seran las siguientes:
• Cancelación hasta 30 (treinta) días antes del comienzo de la estancia: El camping se quedará con el anticipo del 25% del importe de la estancia en concepto de gastos de cancelación. Se reembolsarán los importes abonados menos el importe del anticipo. Si el pago ha sido efectuado en parte o en su totalidad con un bono de un valor superior al anticipo: el camping se quedará con el anticipo del 15% del importe de la estancia en concepto de gastos de cancelación. Un nuevo bono no reembolsable con una validez de 1 año utilizable en el camping donde se anuló la estancia será emitido por el importe del bono inicial, previa deducción del anticipo del 25%. El resto de sumas desembolsadas distintas al bono será reembolsado.
• Cancelación en los 30 (treinta) días antes de su llegada: El camping se quedará con la totalidad de los importes abonados
• En caso de cancelación por parte del campista cuando se ha contratado el seguro de anulación. El seguro cubrirá los importes abonados según las condiciones generales de cancelación. Si el motivo no está cubierto o si la reclamación es rechazada por el seguro, serán de aplicación las Condiciones Generales de Venta y el coste del seguro de anulación será deducido de las sumas desembolsadas en caso de cancelación.
Toda solicitud de cancelación deberá ser obligatoriamente comunicada por escrito. No se tendrán en cuenta las cancelaciones comunicadas por teléfono. Toda cancelación implica la rescisión de la reserva y el camping se reserva el derecho a volver a ofrecer el alojamiento para su alquiler.
LA ESTANCIA
1. Llegada
• Si el gobierno del país del camping exige la presentación de un “pasaporte sanitario” o documento acreditativo en las fechas de la estancia reservada, todos los participantes de la estancia afectados estarán obligados a disponer de él.
.• El día de la llegada a YV Les Baleares Son Bou, el cheking oficial se realiza a partir de las 17:00 h. para los alojamientos y 10:00h. las parcelas.
2. Durante la estancia
Es responsabilidad del campista vigilar sus objetos personales (bicicletas, etc.). El camping declina todo tipo de responsabilidad en caso de incidente relacionado con la responsabilidad civil del campista. Todos los clientes deben aceptar lo dispuesto por el reglamento interno. Cada campista titular del alojamiento es responsable de las molestias y perjuicios causados por las personas que acampan con él o vienen al camping a visitarle.
3. Salida
• Parcelas: el día de la salida indicada en el contrato, la parcela deberá dejarse libre antes de las 10:00h. Le recordamos que debe retirartodos los elementos de acampaday/o restos que puedan quedar elnella antes de su salida.
• Recuerde pasar por recepcion a devolver la tarjeta de acceso del vehiculo.
• Alojamientos: el día de la salida indicada en el contrato, el alojamiento deberá dejarse libre antes de las 10:00h. de la mañana y deberá entregarse en perfecto estado de limpieza, pudiendo verificarse el inventario, corriendo a cargo del campista todos los objetos rotos o deteriorados, así como la reparación de las infraestructuras, si fuese necesario.
• En caso de que en el momento de la salida el alojamiento no hubiera sido limpiado, se pedirá un suplemento de limpieza mínimo de 95€ IVA inc
• En caso de salir fuera de hora, se podrá facturar un día adicional según el precio vigente de la noche.
ANIMALES
No se admiten animales
DERECHOS DE IMAGEN
Firmando el registro de entrada o bien aceptando las condiciones de venta, segun el articulo 18.1 de la Constitucion Española, se esta dando permiso a YV Les Baleares-camping Son Bou y a los representantes de los medios fotgrafico, videos y grabaciones de su persona y/o acompañantes y usar dicho material en cualquier forma de promoción o comunicación para cumplir con los propositos del establecimiento.
LITIGIO
Toda reclamación eventual relativa a la no conformidad de las prestaciones con respecto a los compromisos contractuales podrá comunicarse por correo ordinario o electrónico al gerente .
MEDIACIÓN
En el marco de un litigio con YV les Baleares Son Bou, podrá ponerse en contacto con nosotros de la siguiente manera:
- Envio de correo mediante carta certificada con acuse de recibo al gestor del village implicado
- Envio de una copia de este correo mediante correo electrónico al servicio de atención al cliente: customerservice@ yellohvillage.com o mediante correo postal al YELLOH! VILLAGE - BP 68 - 7 chemin du môle - 30220 AIGUES MORTES – FRANCE Si no queda satisfecho con la respuesta obtenida, podrá remitirse al Centro de Mediación CM2C transcurrido un periodo de un mes desde el envío de su correro postal o electrónico. Deberá crear un expendiente en linea en el sitio web ec.europa.eu o remitirse por postal ordinario a: CM2C - 14 rue Saint Jean 75017 PARIS - FRANCE
RESPONSABILIDAD DE YELLOH! VILLAGE LES BALEARES SON BOU
CAMPING SON BOU (TURISJOVEN)Trata sus datos personales con la finalidad de gestionar la relación comercial y se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con la obligaciones legales. Sus datos serán comunicados a la cadena de campings YELLOH VILLAGE para poder ofrecerle información acerca de otros campings del grupo. No se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si en TURISJOVEN, S.L estamos tratando sus datos personales y tiene derecho a acceder, rectificar, limitar el tratamiento o solicitar su portabilidad o supresión cuando los datos ya no sean necesarios. Tiene igualmente derecho a presentar una reclamación ante la agencia Española De proteccion de datos. En todo caso se aplicará lo dispuesto en el RGPD.