Conoce nuestras medidas de higiene y seguridad. Info COVID-19

Guía Cliente: Vacaciones seguras y tranquilas

Esta guía presenta las soluciones que hemos implementado, frente a la situación de salud actual, para que pueda disfrutar plenamente de sus vacaciones, sin estrés, al tiempo que preserva su seguridad y la de nuestros empleados. Todas estas precauciones solo tendrán sentido si cada uno de nosotros demuestra autodisciplina. Sin embargo, en Yelloh! Village Les Baleares- Camping Son Bou confiamos en usted y sabemos que podemos contar con su sentido de respeto por los demás para enfrentar este desafío. Los elementos contenidos en esta guía constituyen una actualización de los sistemas de calidad aportados por el Icte (Instituto de calidad turística español) y apoyado por el gobierno de España y el ministerio de sanidad y turismo.


MEDIDA APLICABLES EN TODO EL CAMPING

- Use desinfectantes (gel hidroalcohol) o lávese las manos con jabón antes de ingresar a un lugar colectivo o cuando use equipo colectivo.
- En la entrada de cualquier recinto o espacio habrá un gel hidroalcoholico a disposición de los clientes.
- Tosa, estornude en su codo o en un pañuelo desechable y deséchelo.
- Respete: la distancia de 1,5m como mínimo, en todas partes y la dirección del tráfico peatonal cuando la haya.
- El uso de la mascarilla se regirá según la normativa vigente del Govern Balear en el momento de su estancia.
- El supermercado y la recepción dispondrán de mascarillas para su venta, para aquellos clientes que lo requieran.
- Les recordamos que deben cumplir con la normativa vigente del govern Balear i los clientes alojados no podrán discurrir o permanecer por vías o espacios públicos tras el horario de toque de queda mientras este esté en vigor.

En caso de necesidad utilice el número de emergencia:

Diurno (+34) 971 37 27 27
Nocturno (+34) 646 17 21 22

En caso de sospecha de contagio a COVID-19 (dificultades respiratorias, pérdida del gusto u olfato...), se le invita a informar al teléfono de emergencia desde donde se coordinará su atención con agilidad.

RECEPCIÓN

CHECK IN:
- Por favor, a su llegada estacione en la zona de check in y no enfrente de la barrera de acceso.
- No olvide realizar su check in online antes de la llegada al camping, facilitando toda su información vía mail o whatsApp : (+34) 699 52 39 72
- Solo se permitirá un miembro por familia en la recepción. Evite entrar con bolsas de la compra, maletas o elementos de playa.
- Los documentos que se le entregarán se habrán preparado con más de 24 horas de anticipación.
- Las llaves y tarjetas de acceso han sido previamente desinfectadas antes de su entrega.
- Por favor priorice el pago con tarjeta de crédito/débito
- Cualquiera que sea su hora de llegada, siempre habrá alguien para saludarle.

DURANTE SU ESTANCIA:
-Limite los viaje a la recepción, priorice el contacto por whatsApp (+34) 699 52 39 72 o bien por teléfono al (+34) 971 37 27 27 para cualquier solicitud (asistencia técnica, información turística, reserva de pistas, etc.)
-La Información turística: la mayor parte está disponible en la aplicación Yelloh Village.
-La información actualizada del tiempo y del transporte público de la isla la encontraran en el panel informativo ubicado en la pared frontal de recepción.

CHECK OUT:
- A la salida es necesario depositar las llaves y la tarjeta del vehículo en el buzón que encontraran junto a la puerta de acceso a recepción antes de las 10h. (sin necesidad de entrar)
- Le enviaremos su factura por correo electrónico.


PISCINA:
- Aplicamos normas estrictas para tratar el agua de nuestra piscina para inactivar microorganismos, incluidos los virus. Por tanto, el agua en nuestra piscina está totalmente desinfectada y cumple con los estándares de calidad de la legislación vigente.
- El área de piscina es diariamente desinfectada (2 veces al día) con productos virucidas homologados por el ministerio de sanidad
- El número de tumbonas se ajusta para respetar los objetivos de distanciamiento requeridos por el gobierno.
- Las tumbonas serán desinfectadas tras el uso de cada cliente. Solicitamos al cliente que tras el uso de la tumbona la coloque en posición vertical y avise al socorrista para su posterior desinfección.
- El supervisor de baño/socorrista se encarga de respetar las medidas de distancia para que pueda disfrutar de sus vacaciones serenamente.


RESTAURANTE
- Siempre que le sea posible se aconseja reservar (+34) 971 37 22 41
- Le recibirán principalmente en nuestra amplia terraza donde las reglas de distancia son fáciles de aplicar.
- También tendrá la posibilidad de pedir comidas para llevar y recogerlas a la hora acordada en el restaurante. No olviden probar nuestra paellas!


SUPERMERCADO
-El uso de una máscara es obligatorio en su interior.
-El número máximo de personas permitidas en el interior se indica en la entrada, por favor respete el aforo.


ANIMACIÓN
- Las actividades realizadas en el miniclub se organizarán mediante grupos recudidos de participantes y con cita previa. Las inscripciones se formalizarán el propio miniclub. Estos registros están limitados a uno por medio día y por niño.
- Todas las actividades son al aire libre. El equipo utilizado para los niños, durante la duración de la actividad, se desinfecta después de su uso. El equipo de animación tiene cuidado de que los niños no intercambien materiales y se laven las manos regularmente.
- También se organizan otras áreas de juego para actividades de "padres e hijos" las cuales también deberán ser reservadas igualmente en el miniclub.


ZONA DEPORTIVA
- Aumento de frecuencia y desinfección de la zona deportiva.
- Las clases colectivas se ofrecerán, al aire libre. En la piscina, escenario ... Para ciertas actividades, deberá traer sus tapetes y / o toalla. Se establecerá una distancia de seguridad de 1,5 m entre participantes • No se organizarán torneos deportivos, pero los terrenos deportivos: tenis, pádel, ping pong, voleibol, futbito, básquet, petanca están a su disposición.
- Las pistas de Tenis y pádel se deben reservar mandando un mensaje de whatsApp : (+34) 699 52 39 72
- Si trae sus propias raquetas la pista le saldrá gratuita, por lo contrario, si necesita alquilar las raquetas estas se las proporcionaran en recepción y tienen un precio de 3€/uso
- El uso del material prestado se desinfectará cada vez que haya sido utilizada por un cliente.


ZONA INFANTIL
-Desinfección diaria y aumento de limpieza de la zona de infantil.


BARBACOA/MERENDERO
- Aumento de frecuencia y desinfección de la zona de barbacoa y merendero
- Mesas ubicadas respetando distancia de seguridad entre clientes.


INSTALACIONES SANITARIAS
- Hemos aumentado la frecuencia de limpieza y mejorado procedimientos de limpieza y desinfección.
- Dispondrá de gel hidroalcohólico en todos los wc de los bloques sanitarios. Y en los accesos al bloque
- Hemos condenado algunos elementos que no permiten preservar el distanciamiento social.
- Hemos implementado, cuando es posible, una dirección de tráfico peatonal para el acceso y la salida del edificio.
- Nueva Lavandería. el uso de la lavandería funciona únicamente con monedas. Tiene la opción de escoger lavado con detergente incluido o sin él.


ALOJAMIENTOS
- Aunque ya estamos cuidando mucho la higiene y el mantenimiento de nuestros alquileres, este año, por supuesto, hemos adaptado nuestros procedimientos de limpieza prestando especial atención, fortaleciendo nuestros equipos en número y capacitación.
- La desinfección sistemática se llevará a cabo, en particular, en todos los puntos de contacto i se aplicará un desinfectante a los cojines, cortinas, colchones, así como a los equipos externos.
- Las sábanas y toallas (presentes en algunos alojamientos) son lavadas a más de 60 ° con productos detergentes (bactericida, fungicida y virucida), secado a 180°C y embolsadas. Este año, no se encontrarán las camas preparadas para evitar manipular el textil y evitar así posibles contagios

A la salida:
- Es necesario que desocupe su alojamiento a más tardar a las 10h.
- Antes de las 10h. debe depositar en el buzón que encontrara en la puerta de entrada de recepción las llaves de su alojamiento y la tarjeta del vehículo. Aunque tenga previsto salir más tarde la tarjeta se desactiva automáticamente a las 10h. por tanto es importante devolverla junto con la llave del alojamiento.
- No olvide lavar los platos y vaciar la basura depositándola en el punto estipulado para ello – parking de entrada al camping (esto no está incluido en la tarifa de limpieza y puede facturarse después del hecho)
- Si ha utilizado la ropa de cama provista debe introducirla en la bolsa de plástico de colores suministradas: Sábanas fundas de Almohada , toallas, alfombra de baño


INFORMACIÓN ANTES DE VIAJAR A BALEARES
Consulte la página web https://www.ibsalut.es/es/viajar-a-baleares para estar informado de las medidas de protección de la salud pública que incluyen restricciones en la entrada de pasajeros a las Islas Baleares

PCR/TEST ANTIGENOS
Le informamos que disponemos del servicio de Pcr/ Test de antígenos desde propio camping. En caso de que necesite realizarse una prueba para poder volver a su lugar de origen, haraganoso saber y pida cita en la recepción. Allí le informaremos de precios y disponibilidad


Con el objetivo de seguir siendo un lugar seguro y confortable para las familias, donde poder disfrutar de unas vacaciones con naturalidad.

Equipo Yelloh Village Les Baleares - Camping Son Bou


 

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